Condiciones de venta — edumo.club

Estas condiciones regulan la compra de productos en edumo.club. Al marcar la casilla de aceptación antes de pagar, las aceptas. Léelas: contienen tus derechos como consumidor.

1. Quién vende

Titular: Nasim Taefy Jiménez. NIF: 77132302P. Domicilio: Móstoles, 28932, Madrid. Correo electrónico: info@edumo.club.

2. A quién vendemos

Vendemos a personas consumidoras mayores de edad con dirección de entrega en España (península y Baleares). No realizamos envíos a Canarias, Ceuta ni Melilla. Los productos digitales pueden comprarse desde cualquier lugar.

3. Productos

Ofrecemos productos físicos (materiales que se envían a tu domicilio) y productos digitales (archivos, normalmente en PDF, que se entregan por descarga). La ficha de cada producto indica de cuál se trata, sus opciones y sus extras. Las imágenes son orientativas; los productos artesanales o personalizados pueden presentar pequeñas variaciones.

Algunos productos requieren que respondas unas preguntas antes de añadirlos al carrito (por ejemplo, la edad del peque). Esas respuestas se guardan con el pedido y se usan para prepararlo.

4. Precios

Los precios se muestran en euros e incluyen el IVA aplicable. Los gastos de envío se calculan en el resumen del pedido antes de pagar y dependen de los productos; los productos digitales no llevan gastos de envío.

Si un producto muestra un precio anterior tachado, es el precio al que se vendió anteriormente. Los códigos promocionales se aplican en la página de pago y el importe descontado consta en el pedido y en el correo de confirmación.

5. Cómo comprar

Añade productos al carrito y revisa el resumen.

Introduce tus datos de contacto y, si hay productos físicos, la dirección de entrega.

Acepta estas condiciones.

Si el pedido incluye contenido digital, marca también la casilla específica: «Solicito que el contenido digital se me suministre de inmediato y soy consciente de que, en consecuencia, pierdo mi derecho de desistimiento una vez comience la descarga».

Pulsa «Realizar pedido»: te llevamos a la página de pago de Stripe. El pedido queda registrado como pendiente de pago.

Al confirmarse el pago recibirás un correo de confirmación con el detalle del pedido. Ese correo es la confirmación del contrato; hasta entonces el pedido no está aceptado.

Si el pago no se completa, puedes reintentarlo desde la página de tu pedido. Los pedidos pendientes de pago no reservan existencias.

6. Pago

El pago se realiza a través de Stripe, con los medios que ofrezca en cada momento (tarjeta y, si está activo, Bizum). Tus datos de pago los introduces en la página de Stripe y no llegan a edumo.club.

7. Entrega de productos físicos

Preparamos los pedidos en un plazo de preparación de 2-3 días laborables y los enviamos con empresa de transporte / Correos, con un plazo de entrega habitual de 2-5 días laborables. En ningún caso la entrega superará los 30 días naturales desde la confirmación del pago, salvo acuerdo contigo.

Te avisaremos por correo cuando el pedido se envíe. Si el paquete llega dañado, consérvalo y escríbenos en las 48 horas siguientes con fotos para gestionarlo, sin perjuicio de tu garantía legal recogida en el punto 10.

8. Entrega de productos digitales

Al confirmarse el pago recibirás en el correo de confirmación un enlace de descarga personal. El enlace caduca a los 30 días. Además, al comprar contenido digital creamos automáticamente una cuenta de cliente con tu correo, desde la que podrás volver a descargar el archivo mientras el pedido siga pagado; recibirás un enlace de acceso junto con la confirmación. La cuenta es el medio de entrega del producto y no requiere contraseña.

El archivo se licencia para tu uso personal y no comercial. No puedes compartirlo, revenderlo ni publicarlo.

9. Derecho de desistimiento

Como consumidor tienes derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales sin indicar el motivo.

Productos físicos

El plazo cuenta desde que recibes el producto. Para ejercerlo, escríbenos a info@edumo.club con tu número de pedido antes de que venza el plazo; puedes usar el formulario del anexo. Devuelve el producto en un plazo máximo de 14 días desde tu comunicación. Puedes haberlo revisado como lo harías en una tienda física, pero si lo has usado más allá de lo necesario para comprobar su naturaleza y funcionamiento, podemos reducir el importe a reembolsar en proporción a la pérdida de valor. Te reembolsaremos el importe pagado, incluidos los gastos de envío iniciales, en los 14 días siguientes a recibir el producto o la prueba de su devolución, por el mismo medio de pago. Los gastos de devolución corren a tu cargo.

No hay derecho de desistimiento en productos personalizados según tus indicaciones (art. 103.c del Real Decreto Legislativo 1/2007).

Contenidos digitales

Al marcar la casilla específica de consentimiento antes de pagar (ver punto 5), aceptas que el suministro comience de inmediato y pierdes tu derecho de desistimiento en el momento en que se inicie la descarga (art. 103.m del Real Decreto Legislativo 1/2007). Si no has iniciado la descarga, puedes desistir escribiendo a info@edumo.club con tu número de pedido y te reembolsaremos el importe por el mismo medio de pago en los 14 días siguientes.

10. Garantías

Productos físicos

Garantía legal de conformidad de tres años desde la entrega (Real Decreto Legislativo 1/2007, tras la Ley 4/2022). Si el producto no es conforme, puedes pedir su reparación o sustitución y, si no procede, la rebaja del precio o la resolución del contrato.

Contenidos digitales

Garantía legal de conformidad de dos años desde la entrega. Si el archivo está dañado o no se corresponde con lo descrito, te lo sustituimos o te devolvemos el importe.

Para cualquier incidencia, escríbenos a info@edumo.club con tu número de pedido.

11. Cuenta de cliente

Comprar productos físicos no exige crear una cuenta. Al comprar contenido digital la cuenta se crea automáticamente como medio de entrega (apartado 8). En ambos casos se rige por estas condiciones y por la Política de privacidad. Eres responsable de mantener tu correo electrónico bajo tu control, ya que el acceso a la cuenta se realiza mediante enlaces enviados a él.

12. Atención al cliente y reclamaciones

Escríbenos a info@edumo.club. Responderemos en un plazo máximo de 3 días laborables. Puedes solicitar la hoja de reclamaciones oficial escribiendo a info@edumo.club. También puedes acudir a los organismos de consumo de tu comunidad autónoma, a los sistemas de resolución alternativa de litigios acreditados, y a la plataforma europea de resolución de litigios en línea: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

13. Ley aplicable

Estas condiciones se rigen por la legislación española. Como consumidor, cualquier controversia se someterá a los juzgados y tribunales de tu domicilio.

Anexo — Modelo de formulario de desistimiento

Rellénalo y envíalo solo si deseas desistir del contrato:

A la atención de Nasim Taefy Jiménez, Móstoles, 28932, Madrid, info@edumo.club:

Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien: __

Pedido nº: __ — Recibido el: __

Nombre del consumidor: __

Domicilio del consumidor: __

Firma (solo si se presenta en papel): __

Fecha: __